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一支手环引发的保险行业变革

※发布时间:2017-11-22 21:48:59   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  数据显示,2015年互联网保险保费收入比2011年增长近69倍;于此同时,互联网保险创业公司已有超过100家,融资总金额超过70亿人民币。

  二者相连,想象空间巨大,“互联网保险将成为互联网金融的下个风口”,这种预判,为两个行业都打开了新的思。

  在这种思的下,以“众安保险”为代表的互联网保险公司和“水滴互助”为代表的“互助型社区”公司迅速起步。前者依靠小额、高频、碎片化的保险产品包打天下,后者依靠人性中的恐惧所采取的抱团取暖,低成本获取用户。二者目前都在各自的领域风头正劲。抛开竞争差异化和政策对这两种形式的影响不谈,这两种形式在2016年可以说达到了人们对互联网保险想象的上限直到上海三十七度科技与长生人寿联合推出“浩克计划”,让从业者突然,这可能是保险行业的又一个方向。

  “浩克计划”在零售端说明是一个强体计划,而这次推出的“浩克计划第一期”是一款抗癌产品。产品整体是通过智能手环日常采集的数据来评估一个人的患癌风险,再通过每日推送的运动方案,来进行行为干预,降低用户的患癌概率。在用户实施方案时,手环又起到了检测方案完成度的作用。如果期间仍患癌,赔偿十万。如果充分研究用户的数据状况,很大可能会与次年的保费和保额相关(逻辑与车险类似),并根据这些数据,推荐更多适合用户的保险产品。

  产品一经推出,众筹超出预期,反响热烈。这样的一次尝试,打通了了保险行业中几个重要关节,改变了消费者的消费习惯,是值得整个行业尝试的“第三种”新思。

  国人普遍拥有“讳疾忌医”的心理,而保险在这种心理下也往往遭人白眼。因此,打破这种心理将会是新保险形式面临的第一个难题。

  与“水滴互助”一样,“浩克计划”也是改变了消费者的心理。前者是利用了人们的“不安”,而后者是在人们“不安”的基础上为用户提供了正向激励。通过计划中每天为你制定的计划,你可以清晰的看到每天患癌概率的变化,当发现数据值偏低时,人会本能地产生紧张,而这种紧张会促使人设法改变,当积极的结果出现几次时,人们会这个习惯。当一个习惯每天给你的都是正向激励,仿佛你有了超能力一样,用户也就大大改善了对“保险”的。

  以往的保险售卖,往往是通过“代理人”销售,而“代理人”与用户之间的后续接触,基本是“出险”和“续保”两个环节。单个用户成本过高使代理人无法提高用户接触频次,而这必然会影响到续保概率。

  而“浩克计划”的推出解决了这个,可以通过互联网平台化运营的思,加强“保险公司”和“保户”之间的联系,抓住用户日常行为中的每一个” Touch point”。想象一下,如果在一个人连续近一个月数据走低的情况下,及时推送一些用户权益,例如“体检”等合作内容,会使用户的粘性大大提高,有了这样的铺垫,“代理人”的续保工作和多次销售也将会更加便利;

  众所周知,“车险”是保险业务中的“奶牛”,其容易推广的根本在于用户的用车状况,可以得到很好的数据体现。第二年的续保费用会根据第一年的车况和驾驶数据作出联系,有效的了“车险”产品的健康。而“大病险”往往只能通过传统的人口统计进行产品定制,而对个人的状况缺乏了解,导致保险的覆盖范围不够(年龄大的不可以购买等),或者是保险的收益面临重大风险。长此以往,也会给无法购买的潜在消费者或身体非常健康的续保用户带来“骗子”的感觉。而“浩克计划”为整个行业开了一个好头。根据采集的人体数据,可以精算出更为合理的,甚至是符合个人情况的保险产品,长远来看,不但可以扩大用户范围,降低保险公司的风险,这种看上去更专业的做法,在消费者的口碑上,也会得到正向评价。对于保险公司,甚至是再保险公司,都是一次“科技创新”带来的“行业”。

  而三十七度带来的实际上是通过大数据、用户数据沉淀,进行定制化、个性化的的保险产品以及服务的远景未来,是互联网对于保险行业真正的。

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