2016年10月26日，中原银行北海支行正式迁址于北海与神火大道交叉口西北角盛大企业中心楼下，以焕然一新的面貌迎接广大新老客户。
桑慧英（右二），2004年5月出任中原银行商丘北海支行行长。在任行长的13年来，她不断寻找存款的增长点，想尽一切办法找寻突破口，该行从存款余额仅有6000余万元提升至近20亿，实现了新突破，了新平台。用桑行长自己的线年来，自己沉淀在支行，一步一个脚印，才有了今天的成绩”。在同事眼里“桑行长是一个扑下身子、撸起袖子的实干家，有了她的带领，全行人员迎难而上，有信心克服一切难题。”
2016年10月26日，中原银行北海支行正式迁址于北海与神火大道交叉口西北角盛大企业中心楼下，以焕然一新的面貌迎接广大新老客户。从老网点搬迁过来后，银行的硬件设施更加完备，各项服务设施配套齐全、各功能区错落有致：划分为公共教育区、电子银行服务区、对公业务服务区、VIP客户服务区等区域，全方位满足客户金融服务需求。为了缓解客户等待时的焦躁心情，厅内精心设置了休闲区，书架摆放着书刊等供客户阅览。同年，北海支行获得厅堂布置评比二等。
晨会进行业绩点评、财经播报、情景演练等项目，全体员工总结工作经验，演练服务场景，明确目标任务。零售主管“每日三巡”，巡查各岗位条线工作的信息反馈，实现各项常规的优化管理。标杆网点的打造和建设，是一次全面提升服务水平的过程。每个工作岗位的工作人员的每一个动作、每一句话，甚至对于每个微笑的把握，都将成为支行的核心竞争力，成为客户选择支行的理由。
一名103岁的老人前来办理业务，由于老人无法正常使用电子银行摄像头，银行工作人员立即安排柜台开通了绿色通道。当天早上，共有5位百岁老人成功办理了业务。对于银行工作人员来说，困难才是家常便饭,一位客户忘记了取款密码，存款单上显示的是该客户儿子的姓名李某，而李某身在英国，修改密码的业务只能由本人携身份证才可办理。在支行员工的积极联络下，李某在英国拍摄了视频，由大签署证件，业务得以成功办理。面对常规业务之外的难题，支行员工会用行动践行“以客户为中心”的服务，优化工作流程，提升客户满意度。
“您好，请问您办理什么业务？”大厅工作人员一边微笑询问，一边将热气腾腾的茶水递上，引导客户进行业务办理。柜台服务人员“招手迎、双手接、快速办”严格按照柜台服务“七步曲”接待客户。各岗位之间默契配合，从客户进入支行到离开，银行员工“来有迎声，问有答声，走有送声”，赢得了客户的点赞。随着标杆网点打造的推进，北海支行员工亲切的微笑、标准化的服务已经成为客户心里一道靓丽风景。
中原银行北海支行以“贴近市民、服务小微，支持三农，推动区域经济发展”为己任，全力推进全渠道客户服务流程优化，打造线上线下客户服务极致体验。该行大力推广“鼎惠存”“财富宝”等惠民业务，让客户享受贴心便利的金融服务。在标杆网点打造以来，北海支行每月开展“特惠日”活动，在这天，为客户送上一份温馨的早餐、一份精致的小礼品，以回馈广大客户的支持和信赖。同时，精心策划积分送礼品、砸金蛋、套圈赢好礼、抽等形式多样的活动，吸引客户眼球，增加客户粘性。通过辛勤的付出，中原银行北海支行成为客户的不二之选，业绩量较之前有大幅增长。
在普通人眼里，银行工作“朝九晚五”，是个“好差事”。但是北海支行位于商丘市委市所在地、全市、经济、文化和商务中心的睢阳区，它担负起了区里行政单位工资的代发和“养老保险”“医疗保险”的收缴工作，这项工作是支行的经济支柱，但也是一项“苦差事”。早上九点，桑行长带领一队人马下乡进行“两险”的收缴工作，经过7天的辛作，收缴工作已经接近尾声。正式营业之前，行内大厅已经有十余位客户在等待着办理业务，行内工作人员已经以最佳的面貌，快速投入到日常的工作中。
这是中原银行北海支行团队风采。他们严谨、，为客户提供专业、优质的金融服务。标杆网点的建设与打造，是对支行员工工作态度和工作能力的全面，他们状态振奋、积极向上、乐观主动，从容应对工作中遇到的困难和挑战，是一支高服务、高效率的团队。随着标杆网点进入推广阶段，北海支行员工将进一步增强服务意识，规范服务行为，做好模范带头作用，提升该行的服务价值和形象价值。（尚海东 孟学君）房峰辉 四中全会