11月14日，网名“花总丢了金箍棒”（下文简称“花总”）的微博博主发布的一段关于国内五星级酒店卫生乱象的视频，引发广泛关注，包括用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等，甚至有服务人员从垃圾桶里捡出一次性杯盖继续给客人使用。
15日，澎湃新闻就此事采访了中国饭店协会，协会副秘书长宋小溪手掌痣的位置与命运称，“整个行业的标准以及企业的操作规范都是有的，的是个案问题，具体是酒店操作中哪个环节出现的问题，还要等待各家酒店调查的结果。”
酒店工作人员为什么会出现这样的问题？宋小溪分析，从此类事件来看，需要酒店自纠，应该弄清操作人员是否接受培训，是否是因为操作人员工作量太大的原因，酒店是否提供了足够的操作工具等等方面。
此次视频的者“花总”此前在接受澎湃新闻采访时也提到：“只要做到两点。第一是做到统一回收清消处理，第二是给客房清洁人员配备记录仪，对他们的清洁过程进行抽查。”
澎湃新闻还采访了此次被的酒店之一——柏悦酒店公关部，工作人员回应称目前正在核查情况，后续结果再与记者联系，截至记者发稿该酒店未回复。
近年来，酒店卫生情况频频爆出问题并引发网友关注。去年9月，蓝莓评测曾5家五星酒店存在不换床单、不洗马桶等问题。
宋小溪对澎湃新闻表示：“因为酒店住宿吃饭等都是和民生息息相关的问题，大家很关注，情绪也容易发酵，但是单个酒店的问题不能说整个酒店行业都坏了。”
“花总”此前在接受澎湃新闻采访时候表示，他一共暗访了30多家五星酒店，视频的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家。“这已经是国内做的最好，监管最到位的酒店了，其他酒店状况可想而知。”
这14家酒店分别是柏悦酒店、康莱德酒店、王府半岛酒店、颐和安缦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳喜来登贵航酒店、上海华尔道夫酒店、上海浦东文华东方酒店、上海浦东丽思·卡尔顿酒店、上海四季酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海宝格丽酒店、南昌喜来登酒店。
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