据日媒报道,因部分商品被验出含超标的致癌物质溴酸,无印良品计划将主动下架瓶装的“天然水”与“矿泉气泡水”共约59万瓶,并在全球范围内召回。据悉,涉事商品在日本、中国和地区,均有销售。
时代周报记者登录无印良品日本网站获悉,无印良品于2月22日已登出道歉与通知公告。而在其中国官网,截至发稿,仍找不到任何有关此事的声明。
无印良品中国总部回复时代周报记者称,报道中提及的2款“天然水”产品,在中国从未销售过。无印良品日本官网声明中提及的1款“碳酸水”产品,现在也没有在中国销售。
虽然本次涉事产品中国地区未受影响,然而不足两个月的时间内,这已是无印良品第二次蒙上致癌阴影了。
1月15日,消费者委员会发布的检测报告中称,无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干,被检出具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺。
无印良品对此,称涉事产品“未添加任何违反法规及国家标准的食品原料以及食品添加剂”,但考虑到消费者的顾虑,“公司暂时下架了马来西亚进口的无印良品榛子燕麦饼干。”
上游财经专家顾问江瀚对时代周报记者表示,单就产品本身来说,如无印良品延续其在日本的大众化定位,以上新闻对品牌形象的影响并不会太大。但其在中国市场为高端品牌形象,仍然频发质量安全问题,这对其品牌形象的冲击无疑是重大的。
事实上,公开数据显示,近年来,无印良品在中国市场一直走下坡,在华业务战略的重新审视,被多次提及。
此前,无印良品母公司株式会社良品计画发布2018年3月1日-11月30日的经营数据手册。数据显示,2018年3-11月份,无印良品中国市场整体收入增长14.7%至536.35亿日元,约合31.83亿元,但其可比销售却录得1.5%的跌幅。
其中,在8-11月份的第三季度,无印良品中国市场可比销售录得4.1%的跌幅,比第二季度2.2%的跌幅更进一步恶化。
门店信息方面,无印良品中国总部回复时代周报记者,截至2018年底,无印良品中国地区共计256家店铺,入驻60个城市。从财报当中可见,无印良品的门店信息每季度递增。
早在2018年年中,日本多家投行已经对无印良品的中国市场前景看淡。据《日本经济新闻》2018年9月份的报道,无印良品3-5月期间的销售额、营业利润都低于分析师所预测的平均值,而没有达到市场高度期待的主要原因,就是中国市场的减速。
相应地,无印良品母公司株式会社良品计画的股价从2018年6月最高点41200日元跌至2019年1月的最低点22200日元,几近腰斩。
2018年12月底,日本公司宣布,原无印良品(上海)商业有限公司首席执行官山本直幸离开该职位,改由来自采购部门的清水聪,接任中国市场首席执行官和总经理。同时,任命另两位管理人员担任无印良品中国市场线下和线上业务总经理。
此前,主导开发中国市场的无印良品前社长松井忠三曾对外公开表示,担任海外公司社长的重要标准便是,该职位负责人是否具有的判断能力和决策能力,而无须事事向总部汇报。无印良品不存在全球市场,一个个的市场构成了全球市场。
事实上,从无印良品的中国战略来看,一直以来,中国市场与无印良品的日本本土市场有着极大的差异。
在日本,无印良品随处可见。便利店、地铁小店、甚至在部分自动贩卖机中,都可以见到其商品,“无印良品”四字,含义便是“没有商标的优质物品”。这与20世纪80年代,日本经济停滞下行有关。当时,消费者期待更低廉优质的产品出现,因此无印良品的定位在日本本土一直便是大众化品牌。
但当无印良品大举进入中国市场时,则以高端定位示人。因其产品设计风格简约独特,初入中国市场时未大量扩展门店,购买渠道有限,宣传的品牌哲学,几大条件都符合中国中产阶级的审美喜好,虏获了一批客户。
因其在中国市场高定价的战略定位,无印良品一度被视为国内的“中产标配”。同一品类商品,在中国市场未实行降价策略之前,与日本本土的差价可高达2倍甚至更多。
然而近几年,随着无印良品在中国市场的门店扩张,以及同类竞品的不断涌现,无印良品的高价策略有所松动。从2014年10月开始,无印良品开始了逐步降价的策略,至2019年1月,无印良品迎来了第十次降价。
此次降价的产品主要集中在基本款服装产品,包括双侧纱织睡衣、男女、文胸系列,以及部分收纳生活类产品,降价幅度为20%左右。其中,无印良品的明星产品香薰机,降价幅度达近30%。
上游财经专家顾问江瀚向时代周报记者表示,无印良品在中国的频繁降价,实际上是不断地试探中国市场的价格接受底线,不仅影响了无印良品本身的品牌形象,了其利润率极高的事实,也让原先好不容易树立起对其高端定位有所认知的消费者,了对品牌的信任。
而来自中国市场的后来者、模仿者还在不断升级,如名创优品、网易严选、淘宝心选、米家有品、京东京造……等生活杂货品牌,产品设计风格与无印良品相似,产品质量稳定,性价比却更高。
事实上,时代周报记者通过整理比对发现,哪怕经历了10次降价,无印良品的价格依然比同类竞品要高。例如此次大幅降价的大容量超声波香薰机,新定价为388元,但同类竞品电商平台上仅售199元。
然而无印良品的扩张速度并没有因为增长放缓而随之调整。公告显示,2019年,无印良品在除日本本土之外的东亚地区门店计划扩展至425家,2020年扩展至474家。其中中国市场的数据虽未详细披露,但据公司长期发展策略,中国市场的扩张势在必行。
旗舰店的数量也在不断增加。在成都、上海、南京、杭州,无印良品皆有面积可观,且加入了书店、咖啡等丰富经营业态的旗舰门店。
更多的延伸业务也在持续发展。2017年6月,无印良品的全球首家餐厅MUJI Diner在上海淮海旗舰店内开业。2018年,无印良品分别在深圳和开设了两家酒店MUJI Hotel。其中,深圳的酒店还是无印良品全球首家酒店。
MUJI 酒店定价也延续了其高端定位的策略。以深圳MUJI酒店为例,房价区间为每晚950-2500元,与国内五星级酒店常规折扣后的定价区别不大。
莱维特品牌咨询公司资深品牌营销合伙人陈玮对时代周报记者称,无印良品的延伸业务本质上还是为了增强消费者的体验场景,属于跨界混业经营,目前来看,其定位对目标受众来说是比较适宜的。
财经专家顾问江瀚却表示,无印良品发力的每个延伸业务,餐厅、酒店、咖啡、书店等都有非常强劲的竞争对手,但专业性上又不及细分市场的竞争对手,因此并不觉得这是合适的业务战略选择,市场效果还有待观察。一位女士的推油经历