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假如没有阿里巴巴

※发布时间:2021-1-3 18:11:34   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  不能出门,不能上班,焦虑了一阵子,工作和生活还是基本能够有序进行。买菜可以用盒马、叮咚,线上办公可以用钉钉、飞书,购物可以用淘宝直播,怀疑有个头疼干咳什么的,可以先上阿里健康京东健康,甚至想吃个火锅,上饿了么下个单也能在家整一顿。

  但有没有想过,如果没有共享员工、没有健康码等等技术和模式创新,也许大家现在的生活会更加的“意外”。

  我们这代人中的大多数还没经历过真正意义上的“停摆”,不要说一星期,三天都没有过。在2020年以前,很多人认知里的巨灾其实都是局部的,冲击是渐进的。

  对几天之内成规模地冒出来的状况,譬如说买不到口罩、不能出门、停工、待岗、家里学生上不了学,第一反应就是懵了,然后陷入各种各样不可知的焦虑里。

  疫情给社会和企业带来的影响是巨大的,摆出来的难题是全新的。既来不及做出应对方案,也没有太多经验可以学习和借鉴,尤其是中小企业,过去数周,甚至是现在,其处境用“”形容也不为过。

  “共享员工”是新的灵活用工方式。一边直播一边外卖是新的经营方式。支付宝的三色健康码是新的数字化公共治理方式。

  从没遇到过的问题需要用前所未有的思想和办法来破局。所有企业都要想尽办法自救。大企业不仅要帮自己,还应该救别人。

  普通企业先自保,撑过去比啥都强,这本来是应该的,无可厚非;一小部分心术不正的,可能会趁机涨价捞一把供需差的。难能可贵的是,在这么紧的时间人力物力资源下,阿里确确实实拿出了很多首创性的解决方案,行业巨头受,中小企业用得起。救急时给人输血,以后也能给人造血。

  赚钱多也罢,高大上也罢,别人会觉得你牛,但未必会打心眼里觉得你值得被尊敬。“风口上猪都能飞起来”,顺风开船,百舸争流。风小了甚至没风的时候,阿里的第一反应不是等风来,而是造风。

  2020年春节曾被誉为“史上最强春节档”,之前年初一票房预售接近3亿,但到了1月23日,7部影片全部宣布撤档之后,年初一票房仅181万。对比2019年,当时春节档票房58.59亿,占全年票房的9%。

  餐饮业损失更是惨重,据商务部监测,2019年除夕至正月初六,全国零售和餐饮企业实现销售额约10050亿元。

  倪叔还记得,2月初西贝贾国龙的报道刷过屏:餐饮企业正在苦撑,2万多名员工待业,一个月工资支出1.5亿,倘若疫情在短时间内得不到有效控制,西贝账上现金撑不过3个月。

  一石激起千层浪,都知道难,没想到餐饮业这么难,更何况这不是小企业,而是有三百多家分店的西贝。

  2月3日,盒马在微博上发了一条信息:云海肴、青年餐厅的员工将经过面试、培训、体检并确认劳务合同后,去盒马各地的门店上班。

  没人想到还能这么操作。如果在商言商,盒马有太多低成本且有效的方式维持经营。那段时间正赶上盒马线上订单蹿升,一个门店一天要补货七八次,回老家的员工回不来,正是人力吃紧的时候,帮别人解了燃眉之急,也支撑了自己的运营,最终形成了一个创造性的双赢机制。有个大V总结得很到位:“停业的降成本,待岗的有钱挣,缺人的有人用”。大家给这种模式总结了个名字叫“共享员工”。

  截至2月底,盒马已与40多家餐饮企业达成“共享员工”合作,超过3500人在抗疫期间临时在盒马“上班”。

  第二天,沃尔玛公开发布“欢迎社会暂时歇业员工来沃尔玛上班”;又过了一天,京东的7Fresh就推出了“人才共享”计划,邀请临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工在此期间以短期打工的方式加盟;2月7日,家乐福也推出了人才共享计划,之后,美团卖菜、叮咚买菜等也纷纷公布了类似的举措,从线O,“共享员工”可以说是蔚然成风。

  直观的原因是模式有优势。作为新零售排头兵,盒马天然线上线下都能来订单,线上占比更高,还有自营的配送体系,在不能出门的日子里就是盒区房居民的“刚需”。

  QuestMobile的数据显示,盒马在春节期间日均DAU同比增长127.5%,在众多生鲜电商APP中排名第一。自己商业模式的强健是仗义出手的底气。

  阿里独特的企业文化也是原因之一。盒马的做带来商业价值,也有鲜明的公益属性。它本质上和阿里各业务减免年费、佣金、仓租,免费淘宝直播和网店装修工具是一种性格的产物,拿出自己的能力和优势解决社会问题。另外就是鼓励用变化拥抱变化,换一种思维来解决问题,没有这种风气,共享员工也推不下去。

  “云”也火了。组织机构有“云复工”“云课堂”,各行各业也出了“云卖菜”“云卖房”“云卖车”“云柜姐”“云发布会”。

  实体行业不管什么规模的商家,大到地产商,小到零售门店,都害怕没有客流、没有销量,害怕断了现金流。

  以“云卖房”为例。受疫情影响,全国60多个城市相继发出通知:暂停售楼处销售活动,房产中介门店暂停营业,恢复时间另行通知。借助直播和VR技术,阿里拍卖、淘宝直播推出“云卖房”。2月18日,已经有500家楼盘的5000名置业顾问报名加入。

  倪叔在汽车行业工作的朋友说,这几年大消费不如以前那么好,一个月不能返岗开业,从下游的4S店到大车企的总部都压力山大。2月宝马试水上淘宝直播卖车,整个行业为之震动,“像一阵风,呼啦啦地迎面刮来了”。

  这阵风还刮到了各个电商平台、直播平台,一时间纷纷上线万新商家在淘宝上新开店,新开直播的商家数环比劲增719%,淘宝直播商家获得的订单总量,平均每周都以20%的速度增长。

  虽然现在堂食还受到一定的,比如大厅一桌最多只能坐两人,中间还要空一排,但是外卖已经可以满足消费者的对于美食的需求了。

  以冬天必备的火锅为例,饿了么3月5日数据显示,目前已有约1.2万家火锅店外卖复工,订单每周环比增长超30%。据重庆火锅协会统计,重庆首批35个品牌72店在饿了么推出火锅外卖业务。市场反应热烈,不少门店在半夜还“”接单。

  “3到4天时间,72店外卖火锅的线万。”重庆火锅协会秘书长李乾惠对说,近日又有80家火锅门店加入了“零接触外卖”的大军。

  外卖场景还能跟直播打通,消费者在淘宝上看直播,下单后直接由饿了么配送。这种跨端运营的能力不是阿里在抗疫期间推出的新事物,却是线下商户理解和操作新零售的新子。线亿MAU的超级公域流量池里找新客,线下需求能由本地化的供应链来承接,即便店一时半会开不起来,但场景闭环起来,生意就能跑起来。

  过去一个月,网商银行垫资300多亿,让淘宝商家在消费者确认收货前就能提前收款,保住商家救命的现金流。3月11日,淘宝和网商银行又宣布,免费0账期服务将延期至6月30日。这么下来,预计网商银行的总垫资规模将超过2000亿。

  1月26日,钉钉上线“员工健康打卡”服务,该功能面向所有企业组织免费。1月29日,钉钉宣布免费包括百人视频会议功能在内的全套“在家办公“系统。

  从社会到商户,从生产到组织,一套组合拳里几乎包含了阿里所有的核心业务。这家公司做的事情,基本贯穿了企业、尤其是中小企业全成长周期和产业链。

  一名员工从广交会上回来后,因疑似被感染SARS而入院接受观察。阿里当时几百号员工不得不全员隔离,把电脑、打印机、传真机搬到家里办公。就在全员居家隔离的第二天,所有人不约而同开始上线办公,甚至家人也主动参与进来,无论哪里的客户打来电话,“您好,这里是阿里巴巴”的接线问候总会照常响起。对阿里最重要的一阵“风”,也是在那段日子里造出的:PC版的淘宝低调上线。

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