前不久，在市政务服务管理局组织召开的部分企业市民专题座谈上，有市民反映，发布的政策文件数量多，发布渠道分散，不知道该去哪里查找；网站上的信息发布层级较深，网站搜索不好用，缺少必要的“关键词”提示，无法快速找到所需政策信息。
“目前，本市网站的政策公开主要存在两方面问题。从外部利用上看，政策查询不精准实用，具体表现为‘找不到、找不快、找不准’。而从内部管理上看，则存在政策管理无精准分类的问题。”市政务服务管理局相关负责人表示，经对“首都之窗”及全市各区各部门网站政策文件管理情况进行梳理发现，目前政策文件分类方式沿用的是“管理视角的主题分类”，仅包括综合政务、国民经济管理、国有资产监管、财政、金融、审计、国土资源、能源等分类，而不是从企业、个人视角做细化分类，“政策文件库”的管理需要与时俱进、亲民便民。
记者登录今天下午正式上线的“我要找政策”专栏后发现，专栏分为企业政策和个人政策两个板块。以“个人政策”为例，专栏会首先提供“高校毕业生、在职人员、待业人员、老年人”等一共10个分类选项，市民可以根据“我是”哪一类人，来精准查询自己关心的内容。记者尝试着选择了“老年人”选项后，一点击查询按钮，网站立刻检索出一系列与老年人相关的政策，老年人家庭适老化、失智老人配备防走失手环、养老助残卡等等与老年人生活息息相关的政策一应俱全。
如果想要更有针对性的查询怎么办？记者发现，专栏还特别设计了“我找”政策选择功能，市民可以点击“房屋管理”、“医疗卫生”、“社会福利”等按钮，更有针对性地查询自己关心的内容。记者在点击完“老年人”选项后，又接着点击了“养老”按钮，网站马上将与老年人和养老无关的内容屏蔽掉，而更有针对性地提供了如调整退休人员基本养老金、加强老年人照护服务等政策。
市政务服务管理局相关负责人介绍称，企业和市民一共可以查询到2010年以来，国家及本市法律法规和市及市各部门规范性文件信息4356条，均为现行有效。“我们对每个类别对应的政策内容逐项进行了梳理筛查，确保任一类选择无空项、相关联。”
记者发现，进入阅览页面后，呈现政策分为“关键词相关”和“内容相关”两个部分，用户可对感兴趣的文件“一键”进入阅读。政策文件库中如有相关的政策解读材料，也在此页面进行了关联，可同时阅读解读信息。
不仅能查询，“我要找政策”专栏还设置了查询结果即时反馈功能，标识“您是否找到想要的政策？找到了？没找到？我要继续咨询。感谢您的反馈”等内容，为用户提供查询满意度评价、咨询渠道，没有找到预期政策的，可以利用网站现有的互动交流功能，提交具体政策需求，由市相关部门回复解答。
政策查询下一步还将如何调整优化？市政务服务管理局相关负责人表示，将进一步扩展政策文件范围，从2010年再向前延伸，将现行有效的国务院部委印发的重点政策文件和本市市级政策文件都纳入。此外，还将根据全市重点工作和企业市民的查询热度，研究增加新的“关键词”提示。并配合建设“政务知识库”，专门开展政策大数据分析利用，研究把握企业市民的政策查询习惯，为建设“政务知识库”提供数据支撑。
1.按服务对象：高新技术企业、外资企业、中小企业、民营企业、国有企业、事业单位、社会组织（共7类）
3.按主题事项：设立变更、资质认证、发展规划、投资审批、年报年审、税收财务、价格收费、人力资源、社会保障、谭凯的妻子社会福利、融资信贷、抵押质押、司法公证、科技创新、知识产权、教育培训、医疗卫生、新闻出版、文体旅游、商务贸易、招标拍卖、交通运输、工程建设、国土规划、环保气象、档案文物、涉外服务、农林牧渔、民族教、市场监管、检验检疫、安全生产、消防、注销撤销（共34类）
1.按服务对象：高校毕业生、在职人员、待业人员、老年人、儿童青少年、残疾人、农民、军人、港澳台侨、外国人（共10类）
3.按主题事项：生育收养、户籍办理、教育科研、就业创业、证件证照、职业资格、知识产权、人力资源、房屋管理、国土资源、抵押质押、医疗卫生、社会保障、社会福利、税收财务、司法公证、质量监督、食品药品、民族教、文体旅游、交通出行、出境入境、离休退休（共23类）
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